Qué aprenderá en este curso

Si labora en áreas administrativas, operativas, manufactura, calidad o inclusive financieras, contabilidad, recursos humanos, mercadotecnia, le recomendamos ampliamente tomar este curso ¿Por qué? Porque hoy ejecuta un proceso que invariablemente es susceptible de mejorar.

Este curso le proporciona una metodología de 7 pasos, basada en un modelo conocido como “Cliente – Proveedor “. Le ofrece un método probado para gestionar el mejoramiento la calidad de los procesos en la organización y ahorrar costos, se fundamenta en la premisa de que todo el trabajo puede ser definido como un proceso en el que cada uno es su administrador. 

Tiene como objetivo asegurar el cumplimiento de los requisitos de sus clientes y usar de manera rentable los recursos disponibles  para mejorar el desempeño de los procesos actuales y diseñar otros nuevos y más productivos.

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Video Mejorando la calidad de los procesos

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El contenido del programa es el siguiente

  • El Modelo Cliente - Proveedor. El fundamento del análisis de los procesos.

  • Aplicación de la metodología. Los 7 pasos del modelo.

  • Paso 1: Establecer las responsabilidades administrativas del proceso.

  • Paso 2: Definición de procesos e identificación de requerimientos del cliente.

  • Paso 3: Definir y establecer medidas de desempeño.

  • Paso 4: Evaluar el grado de conformidad de los requerimientos del cliente.

  • Paso 5: Investigación de procesos para identificar oportunidades de mejoramiento.

  • Paso 6: Ordenar las oportunidades de mejoramiento y establecer objetivos.

  • Paso 7: Proceso de mejoramiento de calidad.

  • Ejemplos prácticos de aplicación

Aquí los materiales disponibles

Este curso consta de 3 horas 50 minutos

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    Mejorando la calidad de sus procesos

    • 1a. Parte. Mejorando la calidad de sus procesos - video

    • 1a. Parte. Mejorando la calidad de sus procesos - presentación en PDF

    • 2a Parte. Mejorando la calidad de sus procesos - video

    • 2a. Parte. Mejorando la calidad de sus procesos - presentación en PDF